Para dermatólogas y medicina estética

Pacientes que terminan el tratamiento y vuelven

El mayor problema de un consultorio no es conseguir pacientes nuevas — es que las que empiezan un protocolo lo abandonen a mitad de camino. Con Fielesa, cada consulta y cada producto suma un sello, y completar el tratamiento tiene un premio concreto.

¿Cómo funciona en tu consultorio?

01
Configurás tu programa: elegís cuántas consultas o compras de productos suman al premio (ej: 8 sellos = consulta gratis), el diseño de la tarjeta con los colores de tu consultorio.
02
La recepcionista agrega el sello desde el panel: ya sea al terminar una consulta o al procesar una venta de producto — el staff decide cuándo sumarlo, desde tablet o celular, en segundos.
03
La paciente recibe su tarjeta por mail: con un link donde ve cuántos sellos acumuló, sin app, sin descarga — funciona desde el celular.
04
Las consultas y los productos suman al mismo objetivo: una paciente que viene poco pero compra su rutina de productos acumula igual. El programa premia la relación completa, no solo la consulta.
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Al completar la tarjeta: la paciente recibe su beneficio por mail — una consulta gratis, un kit de productos o un tratamiento especial.

Ejemplo de programa para tu consultorio

Programa "Piel Fiel" — sugerido
■8 sellos: cada consulta suma 1 sello; cada compra de productos dermatológicos también suma 1
■Premio: 1 consulta gratis o un kit de productos de bienvenida para regalo
■Protocolo completo: terminar un tratamiento de 6 sesiones suma 2 sellos extra al finalizar
■Referido activo: traé una amiga a consulta y ganás 1 sello adicional

El programa funciona igual si atendés sola o con equipo. Las consultas y las ventas de productos se registran desde el mismo panel.

Por qué funciona para consultorios dermatológicos

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Tus pacientes terminan los protocolos. Una paciente con 5 sellos de 8 no abandona el tratamiento de acné a la tercera sesión — tiene demasiado invertido. El sello convierte cada consulta en un paso hacia algo concreto.
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Vendés más productos sin insistir. La paciente sabe que comprar su sérum o su protector solar le suma al mismo objetivo que las consultas. El producto deja de ser un gasto extra y pasa a ser parte del programa.
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Construís una relación de largo plazo. Las pacientes que acumulan sellos en tu consultorio no se van con otra dermatóloga que encontraron en Instagram — tienen historial acumulado con vos.
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Recuperás pacientes que se alejaron. Si una paciente deja de venir, sus sellos quedan pausados — no se pierden. Podés reactivarla con un mensaje antes de que empiece de cero en otro lado.
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Premiar cuesta menos que adquirir. Una consulta gratis después de 8 consultas pagas es un 12% de descuento efectivo sobre una paciente que ya confía en vos. Conseguir una nueva te cuesta mucho más.

Casos reales en consultorios

La paciente del tratamiento de acné

Empieza un protocolo de 6 sesiones pero suele abandonar en la tercera cuando mejora un poco. Con la tarjeta, tiene un objetivo claro para terminar las 6 y llevarse el beneficio.

La paciente de mantenimiento

Viene cada 3 meses para su consulta de control y a renovar productos. La tarjeta la hace pensar en un ciclo anual en lugar de evaluar cada vez si viene o no.

La paciente que compra productos

No siempre puede venir a consulta pero mantiene su rutina comprando en el consultorio. Cada compra le suma — y tiene un motivo para no comprar en la farmacia.

La paciente nueva derivada por otra

Viene recomendada y quiere empezar un tratamiento antiaging. El sello de bienvenida la engancha desde la primera visita y hace que la siguiente ya esté en mente.

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