Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Fielesa es una plataforma SaaS de tarjetas de fidelización digital para comercios. Operamos en la República Argentina y estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros usuarios y de sus clientes.

Para consultas de privacidad: soporte@fielesa.com

2. Qué información recopilamos

• ■Nombre del negocio y del titular
• ■Dirección de correo electrónico
• ■Contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano)
• ■Datos de configuración del programa (sellos, descuento, color, logo)
• ■Información de suscripción y plan contratado

• ■Nombre y apellido
• ■Dirección de correo electrónico
• ■Historial de sellos acumulados
• ■Fecha de visitas y canjes

• ■Dirección IP
• ■Tipo de navegador y sistema operativo
• ■Páginas visitadas y tiempo de navegación (datos agregados, no individuales)

3. Cómo usamos tu información

• ■Proveer y mantener el servicio de tarjetas de fidelización
• ■Procesar pagos de suscripciones a través de MercadoPago
• ■Enviar notificaciones transaccionales (confirmación, alertas, vencimientos)
• ■Brindar soporte técnico y atención al cliente
• ■Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
• ■Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Cómo compartimos tu información

Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• ■Railway — infraestructura de hosting y base de datos
• ■MercadoPago — procesamiento de pagos y suscripciones
• ■Resend — envío de correos electrónicos transaccionales
• ■Cloudinary — almacenamiento de imágenes y logos

5. Seguridad de los datos

• ■Todas las comunicaciones cifradas con TLS/SSL (HTTPS)
• ■Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
• ■Tokens de verificación y sesión con expiración automática
• ■Acceso a la base de datos restringido con credenciales seguras
• ■Backups periódicos de la información

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• ■Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• ■Rectificar información incorrecta o desactualizada
• ■Eliminar tu cuenta y datos asociados
• ■Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos
• ■Portabilidad de tus datos en formato estándar

7. Cookies

Fielesa utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la autenticación de los usuarios. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o al cerrar sesión.

8. Retención de datos

Conservamos los datos de cuentas activas mientras el servicio esté vigente. Al cancelar una cuenta, eliminamos los datos personales dentro de los 90 días, excepto cuando la ley exija conservarlos por un período mayor.

9. Contacto