Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Fielesa, aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre vos (el "Comercio" o "Usuario") y Fielesa. Si lo usás en nombre de una empresa, declarás tener autorización para obligarla a estos términos.

2. Descripción del servicio

Fielesa es una plataforma SaaS que permite a comercios crear y gestionar programas de fidelización digital mediante tarjetas virtuales con acumulación de sellos. El servicio incluye:

• ■Panel de administración para el comercio
• ■Tarjetas de fidelización digitales para clientes
• ■Escáner QR para agregar sellos
• ■Estadísticas y reportes de fidelización
• ■Notificaciones por correo electrónico
• ■Generador de cartel QR para mostrador

3. Registro y cuenta

Para utilizar Fielesa, debés:

• ■Tener 18 años o más, o actuar con autorización de un mayor responsable
• ■Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• ■Verificar tu dirección de correo electrónico
• ■Mantener la seguridad de tu contraseña

Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notificanos ante cualquier uso no autorizado a soporte@fielesa.com.

4. Planes y pagos

Fielesa ofrece los siguientes planes:

• ■Los pagos se procesan mensualmente vía MercadoPago mediante suscripción automática
• ■Los precios están en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde
• ■Fielesa puede modificar los precios con aviso previo de 30 días

5. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Facturación en tu panel. La cancelación entra en vigor al finalizar el período actual. No realizamos reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.

En casos de falla técnica imputable a Fielesa, analizaremos solicitudes de forma individual. Contactanos en soporte@fielesa.com.

6. Uso aceptable

Al utilizar Fielesa, te comprometés a NO:

• ■Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• ■Distribuir spam o comunicaciones no solicitadas a través de la plataforma
• ■Intentar acceder a datos de otros comercios o clientes
• ■Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• ■Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas abusivas
• ■Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa

7. Propiedad intelectual

Fielesa y todo su contenido (software, diseño, marca, logos, textos) son propiedad de Fielesa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Argentina.

El comercio conserva la propiedad de los datos de sus clientes y del contenido que carga en la plataforma.

8. Disponibilidad del servicio

Fielesa se compromete a mantener una disponibilidad del 99% mensual. Las interrupciones superiores a 24 horas consecutivas por causas imputables a Fielesa podrán dar lugar a compensaciones a criterio de Fielesa.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Fielesa está limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses. Fielesa no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.

10. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto